EROSKI elige implantar el buscador inteligente FACT-Finder para tiendas online que facilita la búsqueda y, por tanto, aumenta las ventas. Con este nuevo sistema de búsqueda, EROSKI quiere combatir el elevado grado de errores tipográficos que se traducían en menos ventas ya que el buscador no encontraba el producto erróneamente escrito y se perdía una oportunidad de compra excelente e inmediatamente el cliente insatisfecho abandonaba la tienda online.

Por lo tanto, la implantación del buscador FACT-Finder facilita al cliente una búsqueda sencilla tolerante a cualquier tipo de error tipográfico y ortográfico. En palabras de María Luisa Talayero del área de Marketing de Eroski señala que “siempre hemos creído que es posible mejorar la satisfacción del cliente y crear experiencias de compra online muy positivas con una buena solución de búsqueda, por esta razón optamos por FACT-Finder desde los inicios de la tienda online Eroski alimentos”.

Con esta innovadora solución, la tasa de abandono de las tiendas online puede disminuir hasta un 50%. El visitante permanece más tiempo en la tienda y consecuentemente la posibilidad de compra crece más. Actualmente, más de 1000 tiendas online utilizan esta tecnología, y en España clientes como Muji.es, Acuista.com, Onedirect.es, son un claro ejemplo. Los clientes que han implantado este buscador inteligente han experimentado hasta un 25% más de facturación en sus tiendas.